Экспертиза телефона и возможность возврата денег: рекомендации по замене

Если вы не хотите менять свой телефон на другой и хотите вернуть деньги за него, то вам следует обращаться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы имеете право на возврат товара в течение 7 дней, если он не был использован и имеет все ярлыки и упаковку. В случае отказа продавца от возврата денег, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требовать возврат денежной суммы за телефон.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документы, подтверждающие причины отказа от товара и его сохранность (например, фотографии, акт осмотра и т.д.). 3. Сообщение экспертизы о необходимости замены телефона (если имеется). 4. Документы, подтверждающие обращение к продавцу с требованием о возврате денег и его отказом (например, письма, электронные сообщения и т.д.).

Статьи закона 'О защите прав потребителей', применимые для решения данного вопроса: - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. - Статья 25. Право потребителя на отказ от исполнения договора. - Статья 29. Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их исправление самостоятельно либо требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. - Статья 31. Защита прав потребителей в судебном порядке.