Экспертиза телефона: возврат обещали через неделю, прошло полгода

Ситуация, которую вы описали, является нарушением прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, экспертиза не может продолжаться безопределенное время, а должна быть завершена в установленные сроки. В данном случае, если прошло уже полгода, то это является грубым нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться к компетентным органам, таким как Роспотребнадзор, с жалобой на данную ситуацию и требованием вернуть телефон и возместить причиненный ущерб.

Для решения данной ситуации может потребоваться подача следующих документов:
- Документ, подтверждающий факт забирания телефона на экспертизу (например, квитанция или акт приема-передачи);
- Документы, доказывающие прошествие полугода с момента забирания телефона на экспертизу (например, копии писем или заявлений);
- Документы, подтверждающие причиненный ущерб (например, квитанции на покупку временного заменителя телефона или сервисный отчет о стоимости ремонта).

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 10 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на качественное и своевременное исполнение условий договора;
- Статья 14 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая определяет обязанности исполнителей, включая установление срока прохождения экспертизы;
- Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', которая предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков исполнения условий договора и возмещение причиненного ущерба потребителю.