Экономьте на вызове мастера: как не попасть на накрутку при установке антивируса и исправлении неисправностей в скайпе

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как случай предоставления недобросовестных услуг потребителю. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на исправление недостатков товара (услуги) в случае их выявления в установленный срок. При этом, продавец (исполнитель) должен ясно и понятно описать объем и стоимость оказываемых услуг, в противном случае, потребитель имеет право на защиту своих интересов в судебном порядке.

Таким образом, в данной ситуации бабушка может обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и требовать возврата уплаченной суммы за ненужные услуги. Вместе с тем, для полного выяснения обстоятельств данного случая необходимо ознакомиться с деталями работы мастера и заключением о наличии или отсутствии недостатков компьютера и о проведенной работе по их исправлению.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг между бабушкой и мастером, который должен содержать перечень услуг, которые предоставляются, и их стоимости. 2. Квитанцию об оплате за оказанные услуги. 3. Чек на приобретенную мастером термопасту. 4. Иные документы, подтверждающие факт оказания дополнительных услуг и их стоимость, если таковые имеются.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности", статья 159.4 УК РФ "Аферистический способ посягательства на имущество граждан", статья 15.4 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей", статья 14.8 КоАП РФ "Незаконная коммерческая деятельность".