Экономьте электроэнергию с нашим товаром: узнайте, как избежать мошенничества и получить заказ наличным платежом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3362796
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель, оформивший заказ на товар в интернет-магазине, имеет право отказаться от сделки в течение 7 дней с момента получения товара. Если потребитель оказался недовольным приобретенным товаром, он имеет право вернуть его продавцу и получить возмещение стоимости товара.
Чтобы отказаться от сделки, потребитель может направить продавцу соответствующее уведомление по электронной почте или в форме письменного заявления. Если продавец не отвечает на заявления потребителя, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.
В данной ситуации, потребителю следует направить уведомление о своем желании отказаться от сделки в соответствии с установленными порядком и сроком. Если продавец не отвечает на заявления, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или в суд для защиты своих прав как потребителя.
Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:
Копию заказа из интернет-магазина, которую можно получить по электронной почте или на сайте интернет-магазина.
Копию условий доставки и оплаты, которые должны быть доступны на сайте интернет-магазина.
Запись всех телефонных разговоров и дат их совершения, если таковые были.
Все сообщения или письма, которые вы получали от интернет-магазина или от его сотрудников.
Информацию о недостатках товара, о которых вы узнали на форуме.
Ваши письменные претензии о возврате денег за товар.
Информацию об актуальном законодательстве о защите прав потребителей в Российской Федерации.
С данной информацией вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием возврата товара и полного возврата оплаченных денег. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.
По данному вопросу применимы следующие статьи законов:
Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы