Эффективные действия руководителя при жалобах в образовательной организации

Для защиты от необоснованных претензий со стороны родителей необходимо провести следующие действия:
1. Проверить соблюдение установленных локальным актом запретов на использование мобильных телефонов в образовательной организации. При наличии нарушений провести дисциплинарные меры в отношении нарушителей.
2. Разработать информационную кампанию для родителей, поясняющую правила и ограничения использования мобильных телефонов в образовательной организации.
3. На основании локального акта образовательной организации, с просьбой о рассмотрении указанной жалобы, обратиться к муниципальному органу управления образованием. В представленной жалобе отразить аргументы и доказательства соблюдения установленных правил и ограничений.
4. При необходимости, консультироваться с юридическими специалистами для разработки эффективной защитной стратегии.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
1. Локальный акт образовательной организации, устанавливающий запрет на использование мобильных телефонов.
2. Общество собственников жилья (если применимо) или протокол родительского собрания, подтверждающий согласие родителей на установление ограничений.
3. Справки, фото- и видеодоказательства, подтверждающие факты нарушения запрета использования мобильных телефонов родителями или обучающимися.

Применимые статьи закона:
1. Статья 55 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ 'Об образовании в Российской Федерации' - устанавливает, что руководитель образовательной организации обязан поддерживать дисциплину в организации и предпринимать меры по пресечению нарушений правил поведения обучающихся, в том числе по установлению ограничений на использование электронных устройств.
2. Статья 27 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ 'Об информации, информационных технологиях и о защите информации' - предусматривает ограничения на использование информационных технологий в образовательных организациях.