Двойное списание средств при расчете кредитной картой Бинбанка: как вернуть деньги и проверить документацию

Если Вы не получили удовлетворяющий Вас ответ от Бинбанка по поводу двукратного списания одной и той же суммы и просьбе предоставить документы о списании средств, Вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по финансовым рынкам. Также возможно обратиться в суд. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации о наиболее оптимальном варианте дальнейших действий.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в надзорный орган - Центральный банк Российской Федерации, который осуществляет контроль и надзор за деятельностью банков, в том числе и за корректностью списания денежных средств со счетов клиентов.

Для подачи жалобы в Центральный банк Российской Федерации необходимо составить заявление, в котором указать все обстоятельства произошедшего инцидента, а также предоставить доказательства своих претензий (например, выписки со счета и ответы банка, а также другие документы, подтверждающие факт двойного списания денежных средств).

Кроме того, Вы можете обратиться в уполномоченные органы государственной власти по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), для получения правовой помощи и защиты своих интересов.

Федеральный закон от 21.11.2011 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" - статьи 29, 30, 31, 32, 33.