Доставка в интернет-магазине: бесплатная по Москве, платная за МКАДом. Возможные нарушения закона и обращение в компетентные органы.

"Требуют оплату за доставку, несмотря на утверждение о бесплатной в Москве. Я житель за МКАДом, что мне делать? Может ли это нарушать закон? И как я могу обратиться в компетентные органы по данному вопросу?"

| Сава, Москва

2022-11-13

Категория: Защита прав потребителей

2 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, если на сайте интернет-магазина указано, что доставка по Москве бесплатно, а при оформлении заказа оператор требует оплату за доставку в область, это может являться нарушением закона о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, информация на сайте интернет-магазина должна быть достоверной, и если такие условия доставки указаны, магазин должен их соблюдать.

Для решения данной ситуации вам рекомендуется обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), с жалобой на интернет-магазин и предоставлением всех необходимых доказательств. Ваша жалоба должна содержать копию сайта с указанием условий бесплатной доставки по Москве и другие доказательства оплаты доставки в область при оформлении заказа. Органы защиты прав потребителей проведут проверку и примут меры в соответствии с законодательством.

#4984806 2022-11-13 13:27:33

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся: 1. Копия сайта интернет-магазина с указанием условий доставки. 2. Доказательства оплаты доставки в область при оформлении заказа.

#4984807 2022-11-13 13:29:13

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

#4984808 2022-11-13 13:31:03

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание заработной платы

Обратившись за помощью, вы сможете:

определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
правильно собрать документы;
юридически защитить свои права.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.

Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве

Услуга позволяет:

получить круглосуточную поддержку юриста;
урегулировать проблему в досудебном порядке;
помочь в составлении иска.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Помощь при взыскании долгов наследодателя с наследников

Услуга поможет решить следующие проблемы:

оформить требование по взысканию для всех наследников;
составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Заказать

Стоимость: 4400 руб.