Доставка еды в ЖК: противостояние курьеров и охраны из-за фамилий в приложении

В соответствии со статьей 152 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, каждый имеет право на неприкосновенность своей личной жизни, личную и семейную тайну, защищаемые законом. Разглашение персональных данных о клиентах без их согласия является нарушением права на неприкосновенность частной жизни.

Дополнительно, нарушением закона является неправомерное вмешательство в деятельность курьеров, которые выполняют свою работу на территории ЖК. Правомерные действия охраны должны быть направлены на обеспечение порядка и безопасности на территории ЖК с учетом соблюдения закона.

С учетом вышесказанного, требование охраны назвать фамилию клиента незаконно. Если охрана не уверена в легальности посетителя на территории ЖК, она может попросить предъявить удостоверение личности и разрешение на посещение. Однако требование предоставить персональные данные о клиентах является нарушением их прав на неприкосновенность личной жизни.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор (если имеется) на оказание услуг доставки еды жильцам ЖК между курьерами и заказчиком услуг;
2. Устав ЖК и правила пользования имуществом ЖК, которые могут регулировать порядок прохождения курьеров через зону охраны;
3. Закон "О персональных данных", который определяет правила использования персональных данных клиентов;
4. Закон "О защите прав потребителей", который регулирует отношения между поставщиками услуг и потребителями.

С точки зрения законодательства, требование охраны ЖК назвать фамилию клиента является нарушением правил обработки персональных данных, если клиент не дал предварительного согласия на передачу своих данных курьерам. Кроме того, принуждение к сделке в виде требования открыть дверь также является нарушением прав потребителя, который имеет право на выбор услуг и поставщика услуг.

Если курьерам были налаганы какие-либо ограничения на прохождение через зону охраны ЖК, такие ограничения должны быть четко определены в правилах ЖК и договоре на оказание услуг. В противном случае курьеры имеют право надлежащим образом идентифицироваться и проходить через зону охраны для выполнения своих обязательств.

Таким образом, курьеры могут обратиться к администрации ЖК и требовать защиты своих прав на оказание услуг по доставке еды жильцам ЖК без нарушения правил обработки персональных данных и прав потребителей. В случае нарушения прав курьеров, они могут обратиться к суду для защиты своих интересов.

Данный вопрос не имеет однозначного ответа, так как ответ будет зависеть от ряда факторов, включая, но не ограничиваясь, наличие договора между курьером и жильцом ЖК, правил внутреннего распорядка ЖК, правил охраны ЖК, а также от поведения как охранника, так и курьера.

Тем не менее, следует учесть, что разглашение персональных данных клиента (например, фамилии) без его согласия может рассматриваться как нарушение статьи 6.1 Федерального закона «О персональных данных». Также, в случае, если охранник будет использовать принуждение или насилие в процессе выполняемых им функций, это может рассматриваться как нарушение статьи 286 Уголовного кодекса Российской Федерации – "Превышение должностных полномочий".

Однако, для точного ответа на вопрос необходимо рассмотреть каждый конкретный случай в контексте местных законов и правил, а также оценить все факторы. Если у вас возникли проблемы и необходимо получить консультацию, рекомендуется обратиться за помощью к компетентному юристу.