Доказательства в спорах потребителя и продавца: какие принимает суд и какие может предъявить потребитель

В соответствии со ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара в течение двух лет со дня его передачи, потребитель вправе требовать их устранения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации или договором. Для доказательства факта обнаружения недостатков товара и сроков их выявления необходимо представить подтверждающие документы, такие как акт осмотра товара, различные сертификаты и свидетельства о качестве, документы, подтверждающие покупку товара. Для определения влияния повреждения или износа и для установления "средней" продолжительности эксплуатации процессора могут быть назначены эксперты с целью проведения технической экспертизы. Экспертиза может быть проведена компетентным центром, в том числе сертифицированными структурами, осуществляющими такого рода работы. В зависимости от результатов экспертизы суд вынесет решение по делу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между потребителем и продавцом (производителем); 2. Гарантийный талон на товар, на котором указывается срок гарантии; 3. Документы, подтверждающие то, что товар был использован по назначению (например, кассовый чек об оплате товара); 4. Информация о средней продолжительности эксплуатации аналогичного товара.

В случае, если у потребителя возник спор с продавцом (производителем) в связи с выходом товара из строя в течение 2-летнего срока, указанного в статье 19 п.5 Закона "О защите прав потребителей", суд может принимать во внимание различные доказательства, которые могут быть предоставлены сторонами дела. К примеру, могут быть приняты данные о средней продолжительности работы подобного оборудования, результаты экспертизы или заключение СЦ. Важно отметить, что представленные доказательства должны быть достаточно объективными и соответствовать законодательным требованиям, их подлинность и достоверность может быть подтверждена судебной или нотариальной экспертизой.

Для определения доказательств, которые могут быть приняты судом в указанном споре, следует обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации и Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 18 ГК РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, если другое не установлено договором или законом. Гарантийный срок устанавливается договором купли-продажи или иным соглашением сторон.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение двух лет со дня передачи товара.

Доказательствами могут быть:

• акт обнаружения недостатков товара;
• документация, удостоверяющая наличие и срок гарантии;
• копия договора купли-продажи;
• доказательства оплаты товара;
• свидетельские показания;
• заключение экспертов и др.

Для определения средней продолжительности эксплуатации процессора могут быть использованы открытые источники информации, а также данные, предоставленные производителем.

Однако в конкретном случае, если срок гарантии на процессор составляет всего три месяца, важно доказать, что недостаток обнаружился именно по причине ненадлежащего качества товара, за что несет ответственность продавец. В этом случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей.