Добавление платных номеров в компании Зебрателеком: мой опыт и возможность искового заявления

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке в случае нарушения их поставщиком товаров или услуг. В данном случае, поскольку поставщик услуг - компания Зебрателеком не предоставила потребителю акционные номера, а взимает с него деньги за подключение платных номеров, которые потребитель не желал подключать, такое действие может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя. Следовательно, в соответствии с законодательством, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в виде возврата денежных средств за подключение платных номеров и морального ущерба, который вам был причинен в результате обмана со стороны менеджера компании Зебрателеком. Желаю удачи в защите своих прав!

Для решения данного вопроса потребуется собрать некоторые документы:

1. Договор на оказание услуг связи между Зебрателеком и клиентом.
2. Записи звонков с менеджером Зебрателеком, где будет отчётливо слышно, что менеджер обманул клиента.
3. Скриншоты или копии переписки/писем/электронных сообщений и документов, в которых указаны акционные условия на другие номера, а также доказательства оплаты платных номеров.
4. Доказательства причинения морального ущерба.

На основании собранных документов можно составить исковое заявление на Зебрателеком в суд и потребовать компенсации морального ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг связи или иной документ, подтверждающий факт установления и использования платных номеров.

2. Копии переписки с менеджером компании Зебрателеком, в которой отражены обещания менеджера по отключению номера и возврату денег.

3. Копии всех чеков и документов, подтверждающих списание денежных средств с банковского счета клиента.

4. Другие материалы и доказательства, например, записи телефонных разговоров с представителями компании Зебрателеком.

На основании предоставленных документов и доказательств можно составить исковое заявление на компанию Зебрателеком с требованием вернуть все списанные денежные средства и возместить моральный ущерб, который был причинен клиентам. Предполагается, что моральный ущерб вызван неприятными эмоциями, тревогой и объективно несправедливым вмешательством в жизнь граждан.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на получение достоверной информации о товаре (работе, услуге)); - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на защиту от недобросовестной информации и обмана); - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на принятие решения о покупке товара (работы, услуги) на основе информации, которая предоставляется о товаре (работе, услуге)); - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (обязательства при заключении договора); - Статья 1202 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков, причиненных незаконным действием или бездействием).

Согласно описанной ситуации, статьи, которые можно применить к этому случаю:

Статья 14.2 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Неполадки, существенно уменьшающие ценность и (или) безопасность товара (услуги)

Статья 277 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров (работ, услуг)

Статья 10 Федерального закона "О рекламе" (ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ) - Запрещение использования обмана в рекламе

Согласно этим статьям потребитель имеет право на возмещение убытков и морального вреда, причиненного продавцом (исполнителем), который использовал обман в рекламе или предоставил услугу с недостатками. Поэтому, потребитель может составить исковое заявление в суд и требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненного некачественной услугой и обманом.