Добавление платных номеров в компании Зебрателеком: мой опыт и возможность искового заявления
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2736538
Ответы юристов (2)
Добрый день,
В вашей ситуации возможно составить исковое заявление на компанию Зебрателеком в суд с требованием возместить вам убытки, включая моральный ущерб.
Несмотря на то, что менеджер компании заявил о возможности отключения и возврата денег, но деньги не были возвращены, что подверждает факт нарушения договорных обязательств со стороны компании.
Моральный ущерб в данном случае может быть основан на недобросовестной и обманывающей информации, предоставленной работником компании, и тотальной неудовлетворенности потребительских потребностей.
Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, для дальнейшего содействия в решении вашей ситуации.
Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке в случае нарушения их поставщиком товаров или услуг. В данном случае, поскольку поставщик услуг - компания Зебрателеком не предоставила потребителю акционные номера, а взимает с него деньги за подключение платных номеров, которые потребитель не желал подключать, такое действие может быть квалифицировано как нарушение прав потребителя. Следовательно, в соответствии с законодательством, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в виде возврата денежных средств за подключение платных номеров и морального ущерба, который вам был причинен в результате обмана со стороны менеджера компании Зебрателеком. Желаю удачи в защите своих прав!
Для решения данного вопроса потребуется собрать некоторые документы:
- Договор на оказание услуг связи между Зебрателеком и клиентом.
- Записи звонков с менеджером Зебрателеком, где будет отчётливо слышно, что менеджер обманул клиента.
- Скриншоты или копии переписки/писем/электронных сообщений и документов, в которых указаны акционные условия на другие номера, а также доказательства оплаты платных номеров.
- Доказательства причинения морального ущерба.
На основании собранных документов можно составить исковое заявление на Зебрателеком в суд и потребовать компенсации морального ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и доказательства:
Договор на оказание услуг связи или иной документ, подтверждающий факт установления и использования платных номеров.
Копии переписки с менеджером компании Зебрателеком, в которой отражены обещания менеджера по отключению номера и возврату денег.
Копии всех чеков и документов, подтверждающих списание денежных средств с банковского счета клиента.
Другие материалы и доказательства, например, записи телефонных разговоров с представителями компании Зебрателеком.
На основании предоставленных документов и доказательств можно составить исковое заявление на компанию Зебрателеком с требованием вернуть все списанные денежные средства и возместить моральный ущерб, который был причинен клиентам. Предполагается, что моральный ущерб вызван неприятными эмоциями, тревогой и объективно несправедливым вмешательством в жизнь граждан.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на получение достоверной информации о товаре (работе, услуге)); - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на защиту от недобросовестной информации и обмана); - Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на принятие решения о покупке товара (работы, услуги) на основе информации, которая предоставляется о товаре (работе, услуге)); - Статья 454 Гражданского кодекса РФ (обязательства при заключении договора); - Статья 1202 Гражданского кодекса РФ (возмещение убытков, причиненных незаконным действием или бездействием).
Согласно описанной ситуации, статьи, которые можно применить к этому случаю:
Статья 14.2 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Неполадки, существенно уменьшающие ценность и (или) безопасность товара (услуги)
Статья 277 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товаров (работ, услуг)
Статья 10 Федерального закона "О рекламе" (ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ) - Запрещение использования обмана в рекламе
Согласно этим статьям потребитель имеет право на возмещение убытков и морального вреда, причиненного продавцом (исполнителем), который использовал обман в рекламе или предоставил услугу с недостатками. Поэтому, потребитель может составить исковое заявление в суд и требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненного некачественной услугой и обманом.
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы