Диспут о весе коляски: покупатель vs продавец | Рассмотрение претензии и возможность подать в суд

В соответствии с 25 статьей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар с меньшей ценой, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если покупатель смог доказать, что товар имеет недостатки, которые существовали на момент покупки, и что они связаны с несоответствием товара его описанию, то покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный товар или на товар с меньшей ценой, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, магазин имеет право отказаться принять товар, если он находится в употреблении, а также если товар имеет следы эксплуатации, которые не являются нормальными для проверки качества или работы товара. Исходя из данных, которые предоставлены, если магазин сможет доказать, что коляска была в употреблении и имеет следы эксплуатации, который не являются нормальными для проверки качества или работы товара, суд может принять решение в пользу магазина в данной ситуации. Однако, если магазин не сможет доказать свои требования, то покупатель может рассчитывать на решение в свою пользу.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи с указанием характеристик купленной продукции, включая вес коляски и условия возврата товара.

2. Доказательства того, что продавец сообщил о весе коляски 5,5 кг на словах без предоставления технического паспорта или возможности взвесить ее на месте, такие как свидетельские показания или запись разговора.

3. Доказательства того, что коляска имеет вес порядка 10 кг, например, результаты взвешивания или экспертное заключение.

4. Доказательства того, что коляска не имеет признаков использования в виде поврежденных колес, испачканной ручки или багажника, такие как фотографии или видеозаписи, а также свидетельские показания.

5. Копия претензии, направленной в адрес магазина, и их ответа.

При рассмотрении данного дела суд будет ориентироваться на положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия договора купли-продажи. В данной ситуации, если удастся доказать, что продавец действительно обманул покупателя, сообщив неверную информацию о весе коляски, а также что коляска не имела признаков использования, то возможно будет принято решение в пользу покупателя о замене коляски на товар правильного веса или возврате денежных средств. Однако, суд может принимать решения индивидуально в каждом конкретном случае, на основании представленных доказательств и законодательства.

Закон о защите прав потребителей, статья 25.