Дилеры держат машину более 45 дней: как составить претензию?

"Мой автомобиль уже более 45 дней находится у дилеров, а почти 3 месяца прошло с момента сдачи его в ремонт. Мне нужна помощь в составлении претензии. Как мне действовать?"

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для составления претензии необходимо указать следующую информацию: - Дата покупки автомобиля; - Дата передачи автомобиля на ремонт/техническое обслуживание; - Дата окончания ремонта/обслуживания автомобиля, если она известна; - Указать статьи закона, которые были нарушены продавцом/дилером при ненадлежащем исполнении договора; - В требованиях указать просьбу о расторжении/изменении договора, возмещении убытков и прочее, в зависимости от ситуации.

При составлении претензии необходимо быть внимательным и точно указывать факты и документы, подтверждающие ваше требование. Также необходимо сохранять все документы, связанные с покупкой автомобиля и его обслуживанием. Если продавец/дилер не отреагирует на претензию, то можно обратиться в суд или к арбитражному управляющему.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для составления претензии необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи автомобиля;
  2. Документы, подтверждающие передачу автомобиля дилеру;
  3. Документы, подтверждающие срок нахождения автомобиля у дилера (например, акт приема-передачи, протокол о проверке состояния автомобиля);
  4. Корреспонденцию с дилером, связанную с данным вопросом (письма, электронные сообщения и пр.);
  5. Другие документы, подтверждающие факт проблемы с автомобилем и требующие его непосредственного нахождения у дилера.

Составление претензии следует проводить в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В претензии следует указать факты нарушения дилером своих обязательств, связанных с нахождением автомобиля в его распоряжении более установленного срока. Также в претензии следует указать требование об устранении нарушения и возмещении причиненных ущербов. Необходимо приложить все вышеуказанные документы, которые подтверждают заявленные факты. После составления претензии ее необходимо направить дилеру и сохранить копию себе.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуются:

  1. Договор купли-продажи автомобиля.

  2. Документы, которые подтверждают факт передачи автомобиля дилерам.

  3. Копии всех документов, которые были вручены вам вместе с автомобилем при покупке.

  4. Копии всех письменных обращений к дилерам с требованием устранить выявленные проблемы с автомобилем.

Для составления претензии вам нужно указать следующую информацию:

  1. Описание ситуации, когда автомобиль был передан на ремонт или для устранения проблем.

  2. Данные о том, что автомобиль находится у дилера более 45 дней, а точнее уже 3 месяца.

  3. Указание всех обращений к дилерам с требованиями устранения выявленных проблем.

  4. Требование об устранении проблем в указанный вами срок.

  5. Уведомление о возможности расторжения договора купли-продажи, если проблемы не будут устранены в указанный срок.

  6. Подпись и дата.

Будьте внимательны при составлении претензии и следуйте правилам и требованиям законодательства Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, зависят от того, каким именно образом дилеры нарушили условия продажи машины. Однако в целом можно упомянуть следующие статьи:

  • Статья 454 ГК РФ "Нарушение сроков поставки товара" (если дилеры не предоставили машину в срок);

  • Статья 475 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара" (если нарушение сроков поставки продавцом связано с его виной);

  • Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (если дилеры нарушили обязательства перед потребителем в части предоставления машины в срок, качественных услуг, информирования о товаре и т.д.).

Чтобы составить претензию, вам необходимо конкретизировать обстоятельства нарушения и ссылаться на соответствующие статьи закона в контексте данного случая.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств случая. Однако, в общем случае можем назвать следующие статьи, которые могут быть применены при составлении претензии:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 401-407, 526-527) - регулирует договор купли-продажи автомобилей и права и обязанности сторон.

  2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 30, 31) - определяет права потребителя, обязанности продавца, процедуру замены и возврата товара, компенсацию ущерба.

  3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации - определяет процедуры предъявления и рассмотрения исковых заявлений.

  4. Федеральный закон "О техническом регулировании" (статьи 18, 19, 29, 30) - устанавливает процедуры технической экспертизы, контроль соответствия товаров требованиям безопасности.

При составлении претензии нужно указывать конкретные нарушения закона и требования к продавцу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для составления претензии необходимо указать все факты и детали произошедшего с автомобилем, в частности, уточнить дату покупки и условия гарантии, на основании которых была отправлена машина на ремонт. Также необходимо уточнить, были ли имеющиеся недостатки у машины указаны в договоре-купли/гарантийном талоне, и были ли они устранены в ходе ремонта. В претензии необходимо претендовать на устранение недостатков в установленный срок, а также на возмещение возможного ущерба, который может быть причинен в связи с задержкой в ремонте. При возникновении спорной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы


Дмитрий, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы