Дефектный прицел: замещение вместо замены, невозможность использования, возврат товара

Как мне поступить, если я получил прицел, который существенно отличается от того, который заказывал, и из которого невозможно стрелять из серьезного оружия, и мне представляют его как замену заказанного, когда на самом деле мое желание отправить товар обратно?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если продавец поставил товар несоответствующего качества, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав и требовать полного возмещения убытков, включая расходы на возврат товара. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием полного возмещения убытков в связи с поставкой несоответствующего товара и недопустимых затруднений, связанных с использованием данного прицела.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.

  2. Документы подтверждающие доставку товара, включая накладную или квитанцию.

  3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленной модели, включая фотографии и спецификации товара.

  4. Характеристику, описание или инструкцию по эксплуатации техники, на которой покупатель намерен использовать данный ночной прицел.

После получения указанных документов следует связаться с продавцом, уведомить его об отсутствии согласия на замену и запросить процедуру возврата товара. Если продавец не будет готов сотрудничать, можно обратиться к юридическим органам, в частности к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей, для защиты прав потребителей и взыскания убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы