Что делать с звонками коллекторского агенства на свой номер: советы и рекомендации

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации коллекторские агентства имеют право работать только с должниками, с которыми у них заключены договора на взыскание задолженности. Если вы не являетесь должником перед агентством и не имеете каких-либо долгов перед ними, вы имеете право требовать прекращения незаконных действий со стороны коллекторского агентства. В данной ситуации вы можете подать жалобу в организацию подчиняющуюся Российской Федерации по контролю за деятельностью коллекторов и надзору в банковской сфере. Также, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации, необходимо собрать все документы, связанные с коллекторскими звонками и рекламацией, включая записи звонков (если они делались), сообщения, отправленные коллекторским агентством, и прочие доказательства.

Затем можно обратиться в Роспотребнадзор или в территориальную инспекцию Федеральной службы судебных приставов, которые занимаются регулированием деятельности коллекторских агентств. При обращении следует подробно описать суть проблемы и предоставить им всю собранную документацию.

Также можно подать жалобу в суд на коллекторское агентство, если есть нарушения их действий. Для этого необходимо обратиться к адвокату, который поможет подготовить и подать исковое заявление.

Статья 4.5 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (в ред. от 02.04.2019) - защита персональных данных.

Статья 17.6 Федерального закона от 17.12.1999 N 210-ФЗ "О организации страхового дела в Российской Федерации" (в ред. от 18.07.2017) - запрет на недобросовестные действия со стороны страховых организаций.

Статья 14.11 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об ограничении рекламы действий, связанных с реализацией векселей, чеков, платежных и расчетных документов" (в ред. от 28.03.2017) - запрет на недобросовестную рекламу.

Статья 14.1 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (в ред. от 29.12.2020) - требование об информировании потребителя и защите его прав при проведении рекламной деятельности.

В данной ситуации может быть применена статья 4.5 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", так как звонки робота из коллекторского агентства являются нарушением законодательства о защите персональных данных. Также может быть применена статья 17.6 и статья 14.11, если страховая организация или коллекторское агентство нарушают правила недобросовестной рекламы.