Право коллекторского агенства на повторные звонки: обзор ст.7 ч.3 пп.3 ФЗ 230 и влияние переговоров на их применение

Здравствуйте! Согласно статье 7 части 3 пункта 3 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ "О персональных данных" коллекторское агентство вправе обрабатывать персональные данные должника без его согласия только в целях исполнения обязательств перед кредитором или в интересах последнего, если такие интересы превалируют над интересами должника, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Никаких ограничений на частоту звонков, осуществляемых коллекторским агентством в рамках борьбы за исполнение обязательств перед кредитором, установлено не было. Однако существуют нормы, которые устанавливают правила связи с должником. Так, статья 11 Федерального закона от 19 июля 1997 г. № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" обязывает кредитора предоставить должнику достаточную и достоверную информацию о размере его задолженности по кредиту. Поэтому, в свете вышеизложенного, нужно обратить особое внимание на содержание и характер звонков коллекторского агентства. Если звонки нежелательны или должника беспокоят своим количеством или частотой, он может обратиться в суд или в защиту своих прав к уполномоченному органу.

Для ответа на данный вопрос вам необходимо предоставить дополнительную информацию о конкретной ситуации, а также о документах, подтверждающих статус представителя коллекторского агентства. Для определения того, что будет расцениваться как нарушение ст.7 ч.3 пп.3 ФЗ 230, необходимо ознакомиться с положениями данной нормы права и анализировать конкретные действия представителя коллекторского агентства. При необходимости, для решения вопроса может потребоваться обращение в суд, где необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факты нарушений законодательства.

Статья 7 часть 3 пункт 3 Федерального закона от 28 марта 2013 года № 32-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации в связи с совершенствованием правового регулирования взаимоотношений по использованию банковской тайны" (в ред. от 23.06.2016), который устанавливает ограничения на проведение коллекторских действий.