Что делать при отказе продавца принять претензию по поводу сломанного зонта?

Для решения данной ситуации, следует направить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении, в которой указать правовые основания возврата товара (недостатки товара и пр.). Если продавец по-прежнему отказывается принять претензию и вернуть деньги за товар, следует обратиться в орган государственной власти, ответственный за защиту прав потребителей и подать жалобу на продавца.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки зонта.

2. Претензия, подписанная покупателем, в которой должно быть указано краткое описание проблемы, а также требование о возврате денег или замене товара.

3. Документальное подтверждение факта отказа продавца принять претензию. Это может быть запись в книге жалоб и предложений, письменный отказ или иная форма фиксации события.

4. Иная документация, если таковая имеется, которая может помочь установить факты дела.

После предоставления указанных документов и информации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы (например, в Роспотребнадзор или в милицию), чтобы получить помощь в разрешении данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"