Что делать, если заказ оплачен, но товар не приходит или продавец не отвечает? Подробный гайд

В случае, если заказ не пришел, необходимо обратиться к продавцу с претензией и запросить возврат денег. Если продавец не отвечает на сообщения, рекомендуется отправить официальное письмо с уведомлением о подтверждении доставки и требованием вернуть деньги. Если продавец все равно не реагирует, можно обратиться в суд. Для этого понадобятся документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате, выписка со счета) и контактные данные продавца (ваш ответ содержит необходимые данные). В суде будет рассматриваться возможность взыскания убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность продавца возвратить деньги в случае неисполнения договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату товара; - Выписка из банковского счета, подтверждающая факт оплаты; - Письмо или иное уведомление о подтверждении доставки товара и требовании вернуть деньги.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 15 Гражданского кодекса РФ