Что делать, если заблокировали карту при смерти заемщика на потребительском кредите в почта банке?

Ситуация, описанная в вопросе, требует незамедлительного обращения в суд за защитой прав и интересов вдовы заемщика. В соответствии с Положением о порядке предоставления потребительского кредита банк несет ответственность за правоохранительную функцию и обязан своевременно и точно выполнять все свои обязательства связанные с выдачей кредита и возвратом кредита в соответствии с условиями договора. В связи с тем, что сотрудники почта банка заблокировали доступ к личному кабинету, находившемуся в распоряжении заемщика, что не даёт возможности узнать сумму и сроки ежемесячного платежа, а также сообщают о просрочке платежа по кредиту я рекомендую вдове заемщика обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов в суде и требовать устранения нарушений со стороны банка.

Для решения данного вопроса, следует предоставить в Почта Банк следующие документы:

• Запрос на наследование
• Копию свидетельства о смерти заемщика
• Копию свидетельства о рождении заемщика (для установления наследников)
• Копию свидетельства о браке (для установления статуса вдовы)
• Доверенность на представление интересов наследников (если такая имеется)
• Копию документа, подтверждающего личность заявителя
• Заявление о приостановлении платежей по кредиту

После предоставления всех необходимых документов, почта банк должен предоставить информацию о сумме и сроках ежемесячного платежа по кредиту в письменном виде, а также произвести приостановление штрафных санкций в период оформления наследства. Если Почта Банк не выполняет свои обязательства по предоставлению информации о кредите, то необходимо обратиться в защиту своих прав в банковский надзор и/или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 118, пункт 2 - регулирует порядок перехода прав и обязанностей кредитора при наследовании по долгу умершего заемщика;

2) Федеральный закон от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" - регулирует порядок признания заемщика несостоятельным (банкротом) и возможность применения процедур банкротства в данной ситуации;

3) Федеральный закон от 29 июля 1998 года № 135-ФЗ "О защите прав потребителей" - регулирует права и обязанности потребителей при заключении и исполнении договоров потребительского кредита.