Что делать, если возникла проблема с обслуживанием в дилерском центре: рекомендации и советы

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством обратиться в Роспотребнадзор возможно только в том случае, если возникает проблема с качеством товаров (работ, услуг), в том числе связанных с нарушением прав потребителей. Если же вы считаете, что в дилерском центре произошли нарушения в сфере обслуживания, то вам следует обратиться в другие компетентные органы, например, в Росстандарт или Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучием человека, с целью защиты ваших прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о защите Ваших прав как потребителя. Необходимо будет подготовить и представить в суд следующие документы: - заявление о подаче иска; - копии документов, подтверждающих факт обращения в дилерский центр; - копия ответа роспотребнадзора, который не решил Вашу проблему; - документы, подтверждающие серьезность нарушения прав потребителя; - документы, подтверждающие вред, причиненный Вам в результате нарушения прав потребителя. Важно уточнить, что перед подачей иска необходимо соблюдать процедуру досудебного урегулирования спора. Для этого Вам необходимо обратиться в дилерский центр с заявлением о претензии и дать им возможность решить вопрос в мирном порядке. Если претензия будет отклонена или не будет получен ответ в течение установленного законом срока, Вы сможете подать иск в суд.

Наличие возможности обращения за защитой прав потребителей и соответствующей ответственности определено следующими статьями: - Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 2, 6, 18, 19, 20, 22, 23 и 41); - Гражданский кодекс РФ (положения, регулирующие договор купли-продажи и ответственность продавца). - Кроме того, стоит обратить внимание на положения действующего законодательства, регулирующие работу Роспотребнадзора.