Что делать, если возникла проблема при выборе товара и возникли угрозы по поводу фотографий: советы и рекомендации

Если товар не является охраняемым объектом, вы не должны были отказываться от съемки. Продавцы магазина не имеют права требовать удаления фотографий, если вы не нарушали правила магазина и не нарушаете закона. В данном случае, продавцы могут нарушить закон о защите персональных данных (статья 6 Федерального закона "О персональных данных"), если они попытались запретить вам фотографировать, не уведомив вас об этом заранее. Если вы считаете, что вам были нарушены права при посещении магазина, то вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам за защитой ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Дата и время посещения магазина.

2. Наименование магазина и его адрес.

3. Фотографии товаров или другие доказательства их наличия в магазине и возможностей их приобретения в качестве доказательств нарушения прав потребителя.

4. Переписка или запись разговоров с продавцами, в которых они угрожали и требовали удалить фотографии.

5. Копия документа, удостоверяющего личность.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право делать фотографии товаров в магазине и пользоваться ими для своих целей, в том числе для принятия решения о покупке. Если продавцы магазина использовали насилие, запугивание или другие неправомерные действия, чтобы предотвратить фотографирование товаров, то они нарушили права потребителя и могут нести ответственность за свои действия в соответствии с законодательством.

Для защиты своих прав потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в суд или в орган по защите прав потребителей по месту своего проживания. Кроме того, потребитель может написать жалобу на сайт Роспотребнадзора или посетить приемную граждан по месту проживания и обратиться за консультацией.

Необходимо уточнить, на каком основании продавцы магазина требовали удалить то, что было сфотографировано, и какие именно угрозы были высказаны. Обычно нарушение прав потребителей регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

• Пункт 4 статьи 10 этого закона предусматривает право потребителя получить информацию о товаре.
• Пункты 2 и 3 статьи 9 относятся к обязанностям продавцов по информированию потребителей о товаре, его характеристиках и условиях приобретения.
• Нарушение этих положений может являться основанием для обращения в Роспотребнадзор или в судебные органы защиты прав потребителей.

Если продавцы магазина угрожали физической или моральной расправой, это может рассматриваться как преступление и тогда следует обращаться в правоохранительные органы.