Что делать, если вам отказали в продаже алкоголя из-за возраста: советы и рекомендации

Согласно статье 20.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, продажа алкоголя несовершеннолетним запрещена, а продавцы обязаны запрашивать документы у покупателей, чтобы убедиться в их возрасте. Однако, если у Вас есть основания полагать, что продавец отказал Вам в продаже без достаточных оснований, то Вы можете обратиться со своей жалобой в контролирующий орган (Роспотребнадзор, территориальный орган Росалкогольрегулирования). В письменной жалобе укажите адрес магазина, дату и время произошедшего инцидента, а также обстоятельства, подтверждающие Ваши слова. Также рекомендуется приложить фото магазина и копию Вашего паспорта в жалобе. В случае если жалоба будет рассмотрена положительно, то магазин может быть оштрафован за нарушение закона о продаже алкоголя несовершеннолетним.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: - Паспорт, который был предъявлен продавцу в момент покупки алкоголя; - Доказательства произошедшего инцидента, включая дату и время покупки, название магазина и адрес, описание продавца и его совершенных действий, а также доказательства попытки обратиться к администрации магазина; - О возможности предоставления свидетельских показаний лиц, находившихся в магазине в это время.

Если торговая точка отказывается предоставить Книгу жалоб и предложений или провести звонок администратору, можно попробовать обратиться в управляющую компанию, которой принадлежит здание, в котором располагается магазин. Также можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль и надзор за продажей алкогольной продукции.

В любом случае, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет оценить возможность принятия правовых мер по данному случаю и подготовить претензии и жалобы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 171.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Продажа алкогольной продукции лицам, не достигшим возраста, установленного законодательством Российской Федерации" (нарушение данной статьи влечет наложение штрафа в размере от 30 000 до 50 000 рублей на юридических лиц);
• Статья 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований о защите прав потребителей" (нарушение данной статьи влечет наложение штрафа на юридических лиц в размере от 15 000 до 20 000 рублей);

Для подачи жалобы на торговую точку можно обратиться в Роспотребнадзор или в Министерство торговли и услуг соответствующего региона. Также можно обратиться в правозащитные организации, которые занимаются защитой прав потребителей.