Что делать, если в ломбарде пропали вещи после залога

Здравствуйте! Я недавно сдала в залог телефон дочери в ломбард "Благо" на десять дней. Телефон был в хорошем состоянии и был полностью исправен. При сдаче его в залог, приёмщица осмотрела и проверила его, сняла некоторые функции, как обычно делается. Когда я пришла выкупать телефон, я забрала чеки, и всё было также в футляре, поэтому я не стала его проверять, потому что я доверяю этой организации. Однако, когда мы приехали домой и решили использовать телефон снова, мы обнаружили, что держатель сим-карты отсутствует! Он просто не был в футляре. У нас уже было поздно возвращаться в ломбард, поэтому я собираюсь сделать это сразу, но у меня осталось неприятное чувство. Могли бы вы подсказать, как правильно поступить с сотрудниками ломбарда и как выразить свои претензии?

| Леонид, Москва

2023-02-02

Категория: Без категории

6 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! В вашем случае рекомендуется незамедлительно обратиться в ломбард "Благо" с жалобой на отсутствие держателя сим-карты, который должен был быть возвращен вам вместе с телефоном при выкупе. Объясните ситуацию сотрудникам ломбарда и выразите свою претензию. Необходимо обратиться к представителю ломбарда, который занимается рассмотрением жалоб и претензий, и предоставить все документы, подтверждающие факт залога и выкупа телефона. Вы можете также потребовать компенсацию за утрату держателя сим-карты.

Если ломбард отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите ваших прав. Вам могут потребоваться следующие документы:
- Документ, подтверждающий факт залога, например, квитанция или договор;
- Чеки, подтверждающие выкуп телефона;
- Иные документы, свидетельствующие о факте отсутствия держателя сим-карты.

Ваша претензия основана на нарушении вашего права собственности и нарушении договорных обязательств. Статьи 400, 406 и 401 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы в вашем случае.

#6528902 2023-02-02 05:59:01

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 400, 406 и 401 Гражданского кодекса Российской Федерации

#6528903 2023-02-02 06:02:31

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.