Что делать, если в кафе подали пересоленное блюдо: возможно ли не платить за него?

Что делать, если мне подали в кафе пересоленное блюдо, которое мне не понравилось и я отказался от него? Могу ли я не оплачивать это блюдо, если оно осталось несъеденным, и что мне ответит администратор?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если блюдо не соответствовало договору, то покупатель вправе либо требовать замены блюда на аналогичное, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной за него суммы. Однако покупатель должен своевременно сообщить продавцу о неприемлемости блюда. Если покупатель не сообщил о недостатках блюда сразу после его получения, то он не будет иметь право на возврат денег. Поэтому, ответ на вопрос зависит от того, были ли недостатки блюда своевременно заявлены администратору кафе. Если покупатель своевременно заявил о недостатках блюда, то она могла бы потребовать замены блюда на аналогичное или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной за него суммы. Если она не заявила об этом, то её действия не были обоснованными, и она должна была бы оплатить блюдо в полном объёме.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, в первую очередь, необходимо зарегистрировать жалобу на качество предоставленной услуги и оспорить необходимость оплаты с помощью претензии в адрес кафе. Для этого понадобятся следующие документы:

  1. Жалоба на качество услуг или товара, подписанная вами.

  2. Квитанция об оплате заказа, если вы уже оплатили его.

  3. Если возможно, фотографии блюда, подтверждающие его пересоленность.

  4. Дополнительные доказательства - например, свидетельские показания представленных вами очевидцев того, что заказ действительно был пересоленным.

Если кафе не согласится с вашей претензией, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании указанной суммы, либо составить заявление в соответствующие органы надзора за качеством продуктов и услуг. В любом случае, для успешного решения вопроса, важно обратиться за юридической консультацией у специалиста в данной области.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Об ошибках веса, количества, качества товара и комплектности товара". Согласно этой статье, если товар не соответствует договору по качеству, потребитель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора. Однако, если потребитель не выразил своевременно претензии по качеству товара, он теряет право на возврат или обмен товара. Таким образом, в данной ситуации правильнее было выразить свои претензии по качеству блюда немедленно после получения заказа. В этом случае администрация кафе должна была предложить варианты решения проблемы, в том числе замену блюда или снижение цены. Если потребитель не выразил своевременно претензии по качеству товара, он не сможет не платить за заказанное блюдо.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы