Что делать, если в чеке указаны не заказанные услуги и покупатель приобрел телефон в кредит без подписания договора

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен четко и ясно указать все детали продажи, включая дополнительные услуги и опции. Если Вы не соглашались на дополнительные услуги и опции, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за эти услуги. Однако, для того чтобы успешно защитить свои права, стоит предъявлять требования в письменной форме и сохранять копии всех документов, подтверждающих сделку. Что касается кредитного договора, то если Вы не подписывали его, то банк не имеет права требовать от Вас гашения кредита. В случае возникновения спорной ситуации Вы также можете обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек и кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона в кредит и списание дополнительных услуг.

2. Кредитный договор и копию договора об обработке персональных данных, которые Вы подписывали при покупке телефона, чтобы выяснить права и обязанности сторон.

3. Свидетельские показания, если есть, подтверждающие, что Вы не подписывали кредитный договор и согласие на предоставление дополнительных услуг в момент покупки телефона.

4. Заявление на имя руководителя салона связи с требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги.

5. Жалоба на банк в Управление Центрального банка Российской Федерации, если у Вас есть подозрения, что банк допустил нарушение прав потребителя при заключении кредитного договора.

6. Другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" – защита прав потребителей в сфере оказания услуг;
• Статья 450 Гражданского кодекса РФ – недействительность сделок, совершенных с нарушением закона или правил, нарушение которых влечет за собой такие последствия;
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ – ответственность банка за нарушение прав потребителя;
• Статья 1250 Гражданского кодекса РФ – услуга должна быть оказана в соответствии с договором и требованиями закона;
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях – нарушение прав потребителей.