Что делать, если удаленно управляют вашим телефоном: советы от специалистов

Данная ситуация может быть расценена как нарушение прав потребителя на защиту своей личной жизни, частной корреспонденции и информации, а также на неприкосновенность частной жизни, поскольку без знания владельца телефона был установлен софт для удаленного управления ее телефоном. В данном случае необходимо обратиться в полицию для оформления заявления о нарушении персональных данных, а также в сервисный центр, в котором был произведен ремонт телефона, для получения информации о том, кто мог иметь доступ к установке софта на телефон. Возможно, следует также запросить экспертную оценку телефона для определения наличия стороннего софта.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и данные:

1. Договор на ремонт телефона или копию данного договора.
2. Квитанцию об оплате ремонта телефона.
3. Лист с указанием потребностей в ремонте или копию данного листа.
4. Сохраненные на телефоне сообщения и/или записи о времени забирания телефона после ремонта.
5. Документы, свидетельствующие о возможном хакерском включении телефона и его дистанционном управлении (например, уведомления о незапрашиваемых финансовых операциях и т.п.).
6. Документы и/или свидетельства об утере или краже телефона (если таковые есть).
7. Контактные данные сервисного центра, где проводился ремонт телефона.

На основании этих данных и документов все затронутые стороны могут обратиться в полицию для рассмотрения факта нарушения законодательства о защите персональных данных и соответствующего уголовного преследования, а также для рассмотрения возможности иска на возмещение ущерба в судебном порядке. Однако, варианты решения данного вопроса могут различаться в зависимости от конкретной ситуации, и потребность в дополнительных документах и/или информации может быть уточнена в ходе рассмотрения дела.

Статья 4.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая предписывает, что владелец информации вправе определять условия доступа к ней и распоряжаться ею.

Статья 138.1 Уголовного кодекса РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни в результате незаконного доступа к информации, содержащейся в информационной системе персональных данных".

Статья 146 Уголовного кодекса РФ «Нарушение авторских и смежных прав».