Что делать, если учетная запись клиента объединилась с чужой и банк заблокировал счета и карты?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право обратиться в Российскую лигу защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации или в суд с требованием возврата заблокированных средств и компенсации морального вреда, причиненного Вам действиями банка. Также Вам необходимо предоставить банку письменное заявление, в котором указать, что утечка данных и все последующие действия были осуществлены без Вашего согласия и Ваша просьба устранить данную проблему, а также сохранить все документы, связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на блокировку счета, которое было оставлено оператором банка.
2. Копию паспорта и иные документы, удостоверяющие личность клиента.
3. Документы, подтверждающие право на использование счетов и карт, такие как договоры на открытие счетов и карт, договоры на оказание услуг связи, банковские выписки и прочие.
4. Документы, свидетельствующие о наличии и размере финансовых средств на счетах и картах во время блокировки.
5. Корреспонденцию с банком, в том числе письма, заявки, сообщения в Интернете и прочие документы, которые клиент обменял с банком в процессе общения по поводу этой проблемы.

Клиент также может обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, Федеральную службу по финансовым рынкам, Роспотребнадзор и/или в суд для защиты своих интересов и возврата заблокированных средств.

Гражданский кодекс РФ. Статьи 401-406, 1074-1084; Федеральный закон "О банках и банковской деятельности". Статьи 9, 51, 55-57, 68.1; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Статьи 14.15, 14.16, 14.18; Федеральный закон "О защите прав потребителей". Статьи 10, 18, 29, 32-34.