Что делать, если ваша учетная запись на госуслугах была удалена или взломана: риски и последствия, дальнейшие действия

Данный случай является нарушением прав пользователя на портале государственных услуг, а именно нарушением права на конфиденциальность его личных данных и на информационную безопасность. Возможным последствием такого нарушения может стать получение несанкционированным лицом доступа к личным данным пользователей, которые могут быть использованы для совершения мошеннических действий.

Рекомендуется обратиться в органы государственной власти (например, в Роскомнадзор или в Минкомсвязь России) для реализации права на защиту информации, а также создать новую учетную запись на портале государственных услуг с учетом всех рекомендаций по сохранению конфиденциальности информации и обеспечению безопасности доступа к личным данным.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность); 2. Документы, подтверждающие использование учетной записи на портале госуслуг (например, смс-сообщения, подтверждающие регистрацию или использование учетной записи). 3. Документы, подтверждающие удаление учетной записи на портале госуслуг.

Риски и последствия данного происшествия могут быть различными, включая незаконное получение доступа к персональным данным, кражу информации с учетной записи или другие негативные последствия.

Для защиты своих прав и интересов следует обратиться в правоохранительные органы, подать заявление в банк (если на портале была подключена услуга онлайн-банкинга), а также направить запросы в МФЦ и на портал госуслуг в целях выяснения обстоятельств данного происшествия. Также рекомендуется изменить пароли от своих аккаунтов на других сайтах и сервисах, где использовалась та же самая комбинация логина и пароля, что и на портале госуслуг.

Как юрист, могу назвать следующие статьи, возможно применимые к данной ситуации:

Статья 272 УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации" - в случае, если фактически подтвердится, что учетная запись была взломана.

Статья 138.1 УК РФ "Незаконный доступ к информации, составляющей коммерческую, налоговую или банковскую тайну" - в случае, если у учетной записи были доступы к такой информации.

Статья 75.1 Закона РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - предусматривает меры ответственности за нарушение правил обработки и защиты информации, в том числе при ее удалении.

Однако, указанные статьи могут быть применимы только в случае фактического подтверждения соответствующих обстоятельств и при условии, что злоумышленник будет определен и привлечен к ответственности.

С учетом вышесказанного, рекомендуется обратиться в органы внутренних дел для регистрации инцидента и получения консультации по дальнейшим действиям. Также следует обратиться в службу поддержки портала госуслуг с целью восстановления учетной записи или создания новой. Рекомендуется также следить за своими персональными данными и использовать надежные пароли.