Что делать, если трек номер не отслеживается и продавец не отвечает: полезные советы

В данной ситуации, когда трек номер не отслеживается и продавец не отвечает, следует обратиться в службу доставки или в почтовое отделение, через которое была отправлена посылка. Необходимо предоставить им все доступные данные о посылке, включая трек номер. Они смогут ответить на вопросы о местонахождении и статусе посылки. Если посылка была отправлена из Коледино, но трек показывает доставку из Судана, возможно, была допущена ошибка в системе отслеживания, и в этом случае служба доставки или почтовое отделение должны проверить и исправить данную информацию.

Для решения данной ситуации может потребоваться предоставление следующих документов:
- Копия договора покупки или чека, подтверждающая отправку посылки;
- Копия почтового отправления или накладной с трек номером;
- Копия письма или заявления о проблеме с отслеживанием посылки, отправленного продавцу или службе доставки;
- Любая другая документация, связанная с конкретными обстоятельствами отправки и доставки посылки.

Для решения данной ситуации, применимы следующие статьи закона:
- Статья 22 Федерального закона от 10 января 2003 г. № 39-ФЗ «О почтовой связи»;
- Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации;
- Статья 778 Гражданского кодекса Российской Федерации.