Отслеживание посылки: что делать, если не получен трек-номер и нет связи с магазином?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3853464
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЕсли вы уже оплатили заказ, но не получили трек-номер и интернет-магазин не отвечает на ваши сообщения, вам следует принять несколько действий. Во-первых, проверьте срок доставки, указанный в интернет-магазине. Если срок уже истек, то вам рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина и узнать, в чем причина задержки и где находится ваш заказ. Если интернет-магазин не реагирует на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Государственную инспекцию по контролю за оборотом и охраной товаров. Они смогут помочь вам в решении данной ситуации и возможно заставить интернет-магазин выполнить свои обязательства.
Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы:
- Квитанция об оплате заказа;
- Все обращения, которые вы отправляли в интернет-магазин;
- Скриншоты страницы с сроком доставки, указанной в интернет-магазине.
Статьи 497, 497.1 и 497.2 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы