Что делать, если тест-полоски не подходят для глюкометра? Выход из ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также возможно вернуть товар и получить денежный эквивалент в размере стоимости товара. В данном случае, если тест-полоски не могут быть использованы, потребитель может сделать обмен на полоски для правильного глюкометра (Сателлит-экспресс), предоставив документ, подтверждающий покупку, и обратившись в аптеку, где были куплены полоски.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе чек об оплате тест-полосок и упаковку с нераспакованными тест-полосками. В таком случае вы можете обратиться в аптеку с требованием вернуть деньги или обменять тест-полоски на те, которые подходят для вашего глюкометра.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (исключение для медицинских товаров - 7 дней), если товар не подошел по каким-либо причинам.

При обращении в аптеку потребуется заполнить заявление на возврат или обмен товара, предъявить чек и тест-полоски в нераспакованном виде. Аптека имеет право провести проверку товара на наличие следов эксплуатации. На основании результатов проверки вам могут предложить обмен на аналогичный товар или возврат денег с выдачей кассового чека.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца принять от покупателя товар, если он не соответствует условиям договора купли-продажи (например, если были проданы тест-полоски не того типа, что был указан в наименовании).

В данной ситуации потребитель может обратиться в аптеку, в которой приобрел тест-полоски, и предъявить требование обмена на полоски нужного типа или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, то потребитель может обратиться в торговый надзор или в суд для защиты своих прав.