Что делать, если полоски для глюкометра не поставляются: опыт обращения в аптеку

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который он продает. В данном случае, если глюкометр был продан в полном комплекте, то продавец должен был убедиться, что полоски для него также доступны для покупки. Если был продан товар, который перестал выпускаться, то продавец должен был ознакомить покупателя с этой информацией. В данной ситуации, вы имеете право требовать обмена товара на аналогичный, либо возврата денег. При этом, у вас есть двухнедельный срок на обмен или возврат товара с момента покупки. В случае, если продавец отказывается исполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Чтобы решить данную проблему, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки глюкометра в данной аптеке.

2. Справка о том, что полоски к данному глюкометру на момент покупки не были доступны в продаже.

3. Заявление об обмене товара или возврате денег, адресованное руководству аптеки.

4. Копия законодательного акта, дающего возможность потребителю возвратить товар или обменять его в течение 14 дней после покупки.

После собирания всех необходимых документов, советую обратиться в Роспотребнадзор, так как нарушены права потребителя, которые защищает данный орган. Также можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или не может быть использован по назначению.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.