Что делать, если терминал выключился при оплате картой, но деньги списались с аккаунта?

В данной ситуации вам следует обратиться в банк, предоставивший вам карту, для выяснения причины списания денежных средств с вашего счета и подтверждения того, что деньги не вернулись после отмены первого платежа. Также вам рекомендуется обратиться в магазин, где был совершен платеж, и предоставить им информацию о произошедшей ситуации. Попросите у них письменное подтверждение отмены первого платежа и возврата денег. Если магазин не принимает меры для возврата средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, предоставив необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:
- Подтверждение проведенных платежей, например, смс-уведомления или выписки по счету из банка
- Написания претензии магазину с требованием возврата денег
- Ответ магазина на претензию или письменное подтверждение их отказа

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 447 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила приобретения товаров посредством безналичного расчета
- Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права и обязанности потребителя, включая право на возврат товара и возврат денежных средств
- Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», которая регулирует обработку и защиту персональных данных потребителей