Что делать, если телефон был разбит в ремонте и новое стекло было сломано: советы для клиентов сервиса

В данной ситуации следует обратиться в соответствующий орган, ответственный за защиту прав потребителей, для получения консультации и помощи в решении проблемы. Также можно обратиться в сервисный центр, где производился ремонт, и требовать ремонт телефона с заменой разбитого стекла за их счет, либо возврата денежных средств, оплаченных за ремонт, в случае отказа от выполнения соответствующих требований потребителя. Если сервисный центр отказывается признать свою вину и выполнить необходимые меры, то следует обратиться в судебные органы. Важно сохранить все документы, связанные с ремонтом и оплатой, чтобы иметь возможность доказать свои требования в случае необходимости.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1) Копию чека об оплате ремонта; 2) Документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт (например, акт приема-передачи); 3) Документы, подтверждающие наличие повреждений на телефоне до его сдачи в ремонт (фотографии, ранее составленный акт дефектов и т.д.); 4) Документы, подтверждающие поставку и качество нового стекла (например, чек или счет-фактуру).

С учетом предоставленной информации, предлагаю обратиться в данную организацию и требовать компенсацию за поврежденное стекло, а также за поломку телефона в ходе ремонта. При этом, рекомендуется ссылаться на документы, подтверждающие факты оплаты ремонта и покупки нового стекла, а также на документы, подтверждающие сдачу телефона в ремонт и наличие повреждений до его передачи в руки данной организации. Если данная организация отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в судебные органы с иском о возмещении ущерба.

Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Место исполнения обязательства". Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца". Статьи 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и возмещение морального вреда".