Что делать, если сотрудник салона разбил экран телефона и не вернул его?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, занимающаяся ремонтом электронной техники, несет ответственность за сохранность переданных ей устройств. Если в процессе ремонта устройство было повреждено, то организация обязана возместить ущерб, который был причинен владельцу. В данной ситуации, поскольку сотрудник салона не только разбил экран, но и скрыл это, то он несет личную ответственность за произошедшее и должен возместить ущерб, а также вернуть устройство дочери в исправленном состоянии. В случае невозможности возврата телефона в исправленном состоянии, дочь имеет право требовать возмещение стоимости устройства. Рекомендуется обратиться к руководству салона с требованием урегулировать ситуацию добровольно, а в случае отказа - проконсультироваться с юристом и обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в салон связи и получить письменное заключение о том, что сотрудник совершил действия, приведшие к повреждению телефона. Для этого следует написать заявление в документальном виде, с указанием всех обстоятельств случившегося, а также просить составить акт о причиненном ущербе. В случае отказа салона связи от компенсации ущерба или несвоевременного решения вопроса можно обратиться в судебные органы с иском о взыскании компенсации морального и материального ущерба. При этом необходимо иметь доказательства того, что телефон был в салоне связи, что сотрудник совершил действия, приведшие к повреждению телефона, а также что владелец телефона является его законным владельцем.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 401. Договор возмездного оказания услуг; Статья 404. Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства; Статья 403. Сроки выполнения работ и оказания услуг; Статья 401.1. Отказ исполнителя от исполнения обязательства; Статья 403.1. Гарантийный срок на выполненные работы и оказанные услуги.