Что делать, если сломался счётчик горячей воды и как предотвратить штрафы: практические советы

Здравствуйте! Если вы обнаружили поломку прибора учета горячей воды, то следует обратиться в организацию, которая его обслуживает (например, "ЖКХ" или "УК") с заявлением о неисправности и просьбой о замене. Штрафы в данном случае грозят только в том случае, если вы не оплачиваете потребленную воду. Поэтому следует продолжать оплачивать коммунальные услуги в соответствии с установленными тарифами. Если вы не можете получить услугу в связи с поломкой счетчика, то можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя коммунальных услуг.

Для решения этого вопроса вам следует обратиться на приём к уполномоченному по решению таких вопросов представителю организации, предоставляющей горячую воду, а именно к водоканалу или персоналу вашего жилого дома. При этом, необходимо иметь при себе паспорт и договор на коммунальные услуги и оплату за них (банковский чек или квитанцию). В свою очередь, организация будет обязана по закону устранить неисправность и рассчитать с вами размер компенсации за упущенный период использования услуги в случае простоя. Штрафы вам не грозят, если отсутствие горячей воды не является следствием нарушения пользователем правил по эксплуатации счетчика горячей воды.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случившегося. Однако, если рассматривать в целом, то возможно применение следующих статей:

• Статья 697 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения между потребителем и поставщиком коммунальных услуг;
• Статья 17 Федерального закона от 27 июля 2010 года №190-ФЗ "О теплоснабжении", в которой устанавливаются правила по эксплуатации и учёту приборов учёта теплоносителя;
• Статьи 16, 17 Федерального закона от 23 ноября 2009 года №261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" в которых устанавливаются требования к обеспечению энергетической эффективности и принципы эксплуатации жилого фонда.

Что касается санкций и штрафов, то они могут быть наложены в соответствии с нормами законодательства о коммунальных услугах и техническом регулировании в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве. Конечное решение принимает соответствующая комиссия или орган, ответственный за регулирование деятельности в этой сфере.