Что делать, если сломалась балка на диване и можно ли вернуть его в магазин

Если на диване, приобретенном два месяца назад, обнаружилась сломанная деревянная балка, то в первую очередь необходимо обратиться к продавцу (магазину) с претензией о некачественном товаре. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, для удостоверения обстоятельств сломанной деревянной балки на диване, рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Сделать фотографии или видеозапись дефекта, четко показывая поломку и контактные данные товара (маркировку).
2. Сохранить чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения дивана, дату и место покупки.
3. Обратиться в магазин, где был приобретен диван, с жалобой на некачественный товар, предоставив данные о дефекте и документы, подтверждающие покупку.

Продавец обязан рассмотреть претензию и принять соответствующие меры, в том числе заменить диван или вернуть деньги за него в случае установления факта недостатка. Если продавец отказывается от рассмотрения претензии или не предпринимает действий в течение разумного срока, можно обратиться в специализированную организацию по защите прав потребителей или квалифицированному юристу, чтобы оспорить отказ и защитить свои права.

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара. 2. Фотографии или видеозапись дефекта дивана.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».