Что делать, если СЦ не вернул неработающий телевизор и не выполнил ремонт: советы и цены на услуги

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать возврата товара либо замены при обнаружении существенного недостатка в течение 14 дней. В данном случае, у вас явно существенный недостаток - телевизор не только не отремонтирован, но и имеет дополнительные повреждения. Вам следует обратиться к организации потребительской защиты и составить заявление о возврате товара и возмещении ущерба. Возможно, потребуется судебное разбирательство. Однако, прежде чем обращаться в суд, я рекомендую связаться с СЦ и попытаться решить вопрос добровольно. Если вы захотите обратиться ко мне за юридической помощью, я готов провести консультацию за определенную плату - стоимость услуг будет зависеть от сложности вашего дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия акта при передаче телевизора в ремонт, где указаны неисправности.
2. Копия договора на ремонт телевизора, если такой был заключен.
3. Копии всех переписок и разговоров с СЦ по вопросу ремонта и доставки телевизора.
4. Сведения о стоимости ремонта, которые были согласованы по телефону.
5. Дополнительную информацию об условиях гарантии, если такая существует.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в СЦ в письменной форме, с уведомлением о вручении и запросом информации о ситуации с вашим телевизором. В письме необходимо указать все детали, которые Вы описали в своем сообщении (включая необходимость возвращения телевизора, установленное оборудование и неисправности).

Если СЦ не будет реагировать, либо отказываться вернуть Вам телевизор в исправном состоянии, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца услуг. В случае если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возврата стоимости ремонта. Стоимость услуг юриста будет зависеть от конкретной ситуации и сложности дела.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - обеспечение исполнения обязательств;

Статья 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантии при купле-продаже товаров;

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - права потребителя на предъявление требований при некачественном товаре;

Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право на выбор способа удовлетворения требований.