Что делать, если СЦ не отчитывается о ремонте телефона, купленного не в магазине? Опыт автора

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара, его ремонта, а также возмещения убытков в случае неисправности товара или его ненадлежащего качества. В Вашей ситуации Вы можете требовать от СЦ замены некачественного телефона или ремонта его в установленный срок. Также у Вас есть право на возмещение убытков в случае неисправности товара или его ненадлежащего качества. Возврат денег за неисправный товар возможен, если этот вопрос не регулируется договором купли-продажи или иным соглашением между Вами и СЦ. Однако, в данной ситуации Вам следует обращаться в СЦ, где Вы сдавали свой телефон на ремонт и требовать от них выполнения своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, который Вы заключили с СЦ.

2. Документы об оплате услуг по ремонту телефона.

3. Гарантийный талон на телефон, который показывает дату начала гарантийного срока.

4. Письменный запрос в СЦ с требованием предоставления информации о статусе ремонта и о возможности возврата денег в случае, если ремонт не будет выполнен в течение установленного гарантийного срока.

Если СЦ не предоставит информацию о статусе ремонта в течение установленного срока, Вы можете обратиться в магазин, где приобрели телефон, с требованием возмещения убытков в связи с длительным ремонтом и невыполнением гарантийных обязательств. По законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, которые проявились в течение гарантийного срока.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности продавца за недостатки товара", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В данном случае, Вы можете требовать ремонта телефона в соответствии с гарантийными обязательствами СЦ, а так же возмещения убытков, какие возникли в результате нарушения СЦ сроков ремонта Вашего телефона. За более детальной консультацией, обратитесь к юристу, который имеет опыт работы в данной сфере.