Что делать, если предоплата внесена, но товар не пришел: советы и рекомендации

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением рядом законов Российской Федерации. Если Вы внесли предоплату за товар без заключения договора и не были проинформированы о сроках поставки, это является нарушением статьи 488 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если продавец не выполняет своих обязательств по поставке товара и не возвращает предоплату, это является нарушением статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для консультации о дальнейших действиях в данном случае. При наличии необходимых документов и доказательств можно подать иски в суд о возврате предоплаты и возмещении причиненных убытков.

Для начала следует обратиться к полиции и заявить о мошеннических действиях со стороны фирмы, если имеются основания полагать, что она пропала с предоплатой. Для этого следует подготовить письменное заявление с описанием обстоятельств и предоставить документы, подтверждающие факт предоплаты.

Далее, следует обратиться в суд с иском о возврате предоплаты и возмещении убытков, причиненных по причине неисполнения обязательств поставки товара. Для этого следует подготовить исковое заявление с описанием обстоятельств, приложить копии всех документов, подтверждающих факт предоплаты, а также любые другие доказательства, если такие имеются.

Если имущественного вреда не было нанесено, или размер убытков не является значительным, вместо судебного разбирательства можно попытаться разрешить спор мирным путем, например, обратившись в Роспотребнадзор или другие органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей.

Применимы статьи:

• Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предоплата по договору купли-продажи";
• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение договора купли-продажи до передачи имущества";
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 159 Налогового кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение порядка уплаты налогов и сборов".