Что делать, если предоплата не возвращается и путешествие не состоялось из-за разрушения железнодорожных путей

За отсутствием договора на оказание услуг размещения в пансионате, сделки не было заключено, следовательно, не могло быть соглашения о возврате предоплаты. Однако, в соответствии с цивильным законодательством, когда препятствие в доступе к месту назначения не зависит от воли потребителя, продавец обязан вернуть ему все денежные средства, уплаченные по данному договору. В такой ситуации потребитель может обратиться в письменной форме к продавцу с требованием вернуть денежную сумму. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд для взыскания денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Счет на оплату услуг пансионата;
2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг;
3. Документы, свидетельствующие о том, что невозможно было добраться до места назначения из-за наводнения и разрушения части железнодорожных путей;
4. Корреспонденцию с пансионатом (электронные письма, сообщения в социальных сетях, смс-сообщения, если таковые имеются), связанную с отказом пансионата вернуть деньги.

В данной ситуации следует обратиться к пансионату и потребовать возврата денежных средств. Если пансионат откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег. В данном случае, если будет доказано, что перечисленные услуги не были получены по вине пансионата, то имеется основание для возврата денег.

Здравствуйте! В данном случае, для решения вопроса о возможности возврата денег, будет применим Гражданский кодекс Российской Федерации, а именно:

Статья 783. Возврат денег при невыполнении обязательства 1. Если обязательство не выполнено, либо выполнено не полностью, кредитор вправе потребовать убытки и возмещение причиненных убытков.

1. Если договором не предусмотрен другой порядок, денежные средства должны быть возвращены в той же форме, в какой они получены.

2. Обязательства по возвращению денег должны выполняться в установленный для таких платежей срок либо в течение семи дней со дня предъявления требования о возврате.

Таким образом, в данной ситуации, поскольку обязательства о предоставлении услуг проживания в пансионате не были выполнены, потребовать возврата денежных средств из предоплаты, произведенной по выставленному счету, будет возможно в соответствии с вышеуказанными статьями.