Что делать, если потеряли карту Мир Сбербанка и банк требует оплатить 800 рублей и судебные издержки за обслуживание

В соответствии с Правилами использования платежной системы Мир, утвержденными Банком России, за выдачу карты и ее обслуживание банк вправе взимать комиссию. Если карта была утеряна и вы имеете доказательства этого (например, заявление в полицию об утере карты), следует предоставить их банку и потребовать аннулирования карты и отмены дальнейшего ее обслуживания. Однако, в соответствии с условиями договора на оказание услуг по обслуживанию карты, если был начислен ежегодный платеж, то этот платеж не возвращается. Поэтому, банк вправе потребовать уплаты ежегодного платежа за обслуживание карты, даже если она не была использована. Однако с учетом того, что карта была утеряна, следует обратиться в банк и указать на этот факт, возможно, банк снизит сумму, которую требуется уплатить. Если в банк были внесены средства с использованием утерянной карты, необходимо связаться с банком для получения информации о возможных операциях и о способах их оспаривания в случае необходимости.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят, что вы не использовали карту после ее получения, кроме того, нужно будет предоставить доказательства утери карты. Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оформление карты, в котором указаны условия обслуживания и списание комиссии за пользование картой.
2. Копию паспорта с отметкой о выдаче карты.
3. Справку из банка о том, что на данной карте не было осуществлено ни одной операции после ее получения.
4. Документы, подтверждающие факт утери карты (например, заявление в полицию о краже или утере, квитанцию об оплате услуг по блокировке карты и т.п.)

Если банк требует взыскать с вас определенную сумму, включая судебные издержки, то есть вероятность, что Центральный банк РФ может оштрафовать банк за произвольные списания средств. Рекомендую обращаться к банку в письменной форме и требовать точного расчета с учетом всех ваших условий договора. Если ситуация не получится разрешить в добровольном порядке, Вам рекомендуется обратиться за помощью к юристу специализирующемуся в данной области права.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 325 ("Договор банковского счета и договор об оказании банковских услуг"); - Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статьи 2, 3, 10, 12, 13; - Постановление Правительства РФ от 01.11.2004 № 429 "Об утверждении Правил оказания банковских услуг физическим лицам банками в РФ" (статьи 14, 16, 18).