Что делать, если после покупки мебели в интернет-магазине обнаружены повреждения углов шкафов: советы и рекомендации

Что мне делать, если после покупки шкафов и мебели в интернет-магазине я обнаружила повреждения углов шкафов? Я сделала фото и сообщила в магазин о проблеме, но мне отказали в полном или частичном возврате товара, а также в замене товара, после того, как мой запрос на рассмотрение претензии был рассмотрен 10 дней. Сейчас мне предлагают оплатить поврежденные элементы и доставку. Как мне решить данную ситуацию и защитить свои права как покупателя?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы можете обратиться в суд с иском о признании договора покупки-продажи недействительным и требованием о возврате денежных средств или замене поврежденных товаров. Для этого вам необходимо будет предоставить доказательства того, что повреждения шкафов были обнаружены после подписания акта приемки. В качестве доказательства могут выступать ваши фотографии с датой и временем съемки, а также свидетельские показания, если были свидетели приемки товара. В суде вам следует ссылаться на нарушение ваших прав продавцом, которое состоит в поставке поврежденного товара, и требовать полного возмещения убытков в виде возврата денежных средств за приобретенные товары и возмещения расходов, понесенных на устранение повреждений и доставку товаров.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для подачи иска в суд вам понадобятся следующие документы: копия договора покупки-продажи, копия акта приемки товара, фотографии поврежденных шкафов с датой и временем съемки, свидетельские показания или письменные показания свидетелей, подтверждающие факт обнаружения повреждений после подписания акта приемки, копия переписки и записи телефонных разговоров с продавцом, где вы предупредили о повреждениях.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы