Что делать, если после оплаты счёта свет не включают?

Я оплатил счет за электричество, однако свет так и не был включен. Я уже пытался связаться с компанией, но они не отвечают на звонки. Я решил самостоятельно включить свет, для этого пришлось сорвать пломбу. Я растерян и не знаю, что делать в данной ситуации.

| Богдан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации я рекомендую вам обратиться в компанию, предоставляющую электроснабжение, чтобы уточнить причину отключения света независимо от внесенных платежей. Возможно, была какая-то ошибка или задержка в системе обработки оплаты. Объясните ситуацию и предоставьте документацию об оплате. Если компания продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете обратиться в органы государственного контроля, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, чтобы защитить свои права как потребителя электроэнергии.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:
1. Квитанцию об оплате электросчета
2. Документы, подтверждающие факт обращения в компанию с просьбой включить свет
3. Вся переписка с компанией, включая звонки, электронные письма и прочее

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае применимы статьи закона Российской Федерации:
- Статья 105.2 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения между потребителем и поставщиком товаров (услуг), в том числе электроэнергии.
- Статья 12.9 Кода Установленных Законодательством Российской Федерации Об Идентификации Вида Неисправностей В Сети Внутрихозяйственного Электроснабжения, описывающая требования к проведению работ по восстановлению электроснабжения после отключения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы