Что делать, если покупатель не произвел оплату после заказа товара?

При неисполнении обязательств по договору продавец обязан вернуть предоплату покупателю. Если продавец утверждает, что деньги были переведены на карту, но покупатель этого не видит, необходимо потребовать от продавца доказательства того, что деньги действительно были переведены. Если продавец не предоставляет доказательств, можно обратиться в суд за защитой своих интересов и возвратом предоплаты. Для этого необходимо обратиться к юристу для составления искового заявления и подачи его в установленном порядке.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или любые другие документы, подтверждающие факт внесения предоплаты за товар.

2. Доказательства того, что продавец подтверждал передачу денежных средств на вашу карту, например, письма или сообщения.

3. Скриншоты или выписки из банковского счета, в котором должны были поступить денежные средства, с указанием даты и времени внесения предоплаты.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт внесения предоплаты и отсутствие ее поступления на ваш банковский счет.

Получив эти документы, вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть предоплату. Если продавец не вернет вам деньги, вы можете обратиться в суд или же в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В любом случае, вам необходимо будет предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 487-497 (о договоре купли-продажи) - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18 и 32 (о возврате денежных средств при отказе от товара) - Уголовный кодекс РФ, статьи 159 (о мошенничестве) и 159.1 (о лжепредпринимательстве).