Что делать, если на сим-карте телефона появляются неизвестные платежи?

Ситуация, в которой на вашей сим-карте телефона появляются неизвестные платежи, может быть неприятной и вызывать беспокойство. В данном случае, я рекомендую вам следовать следующим действиям:

1. Сначала попробуйте разобраться с вашим провайдером связи. Попросите их предоставить вам детализацию звонков с указанием дней, времени и длительности этих звонков на короткий номер. Объясните, что у вас возникли серьезные сомнения относительно этих звонков и вы не совершали их.

2. Если провайдер связи отказывается предоставить вам запрошенную информацию, вы можете обратиться в Роскомнадзор. Направьте жалобу на необоснованное списание средств с вашего счета и укажите все подробности ситуации. Роскомнадзор имеет полномочия контролировать деятельность операторов связи и может вмешаться в такие случаи.

3. Если ваши действия не привели к решению проблемы, обратитесь в суд. Подготовьте исковое заявление, в котором укажите все факты и доказательства, подтверждающие вашу невиновность и некорректное поведение оператора связи. Суд примет решение на основе представленных вами доказательств.

Необходимо заметить, что зачастую суды принимают сторону клиента в подобных ситуациях, если у вас есть достаточно доказательств. Поэтому рекомендуется собрать все возможные доказательства (сохранить переписку с оператором связи, квитанции о пополнении счета и т.д.), которые помогут подтвердить вашу невиновность.

Для решения данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг связи с вашим провайдером. 2. Копия платежного поручения или квитанции о пополнении счета, чтобы показать, что вы не превысили баланс на вашем счете. 3. Письменные запросы и ответы от провайдера связи, в которых вы просили предоставить детализацию звонков и получали отказ. 4. Жалобы и ответы от Роскомнадзора в случае обращения в данную организацию.

Статьи 14, 15, 16 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи".