Что делать, если магазин забыл позвонить о результате экспертизы телефона и нужно оформить возврат денег?

Если покупатель уже сдал телефон на экспертизу и с момента передачи прошло достаточно времени без подтверждения результата экспертизы со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать возмещения убытков или замены товара на аналогичный в течение требуемого законом срока. Если продавец не производит замену или возмещение убытков в течение установленного законом срока, покупатель может обратиться в суд. Однако, в данной ситуации, чтобы избежать возможных проблем, рекомендуется заранее связаться с магазином и уточнить по поводу результатов экспертизы.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу телефона на экспертизу (например, квитанцию или договор).

2. Документ, удостоверяющий личность, такой как паспорт.

3. Заявление о возврате денег за телефон.

В случае, если при обращении в магазин вам сообщат, что телефон уже давно лежит у них, несмотря на то, что звонка не было, вы можете требовать возврата денег за телефон согласно законодательству о защите прав потребителей. Если магазин отказывается в возврате денег, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам за помощью в решении данной проблемы.

Нормативные акты, регулирующие отношения покупки и возврата товаров в Российской Федерации: - Гражданский кодекс РФ (статьи 497-509); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 22, 25, 26, 27); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 6, 7).

В данной ситуации, если магазин не позвонил вам по поводу результата экспертизы и на 21 день вы планируете идти в магазин и писать заявление о возврате денег, вам необходимо ссылаться на статьи Гражданского кодекса (статьи 497-509) и Закона о защите прав потребителей (статьи 18, 22, 25, 26, 27), которые регулируют отношения в сфере покупки и возврата товаров.