Что делать, если курьерская служба заменила Ваш телефон на другую модель?

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а именно к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". По данной статье, продавец должен передать товар в соответствии с договором купли-продажи. Если товар не соответствует договору, то потребитель вправе требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право потребовать от страховой компании замены на телефон той же марки и модели, которую он отправлял на ремонт, либо возврата уплаченной суммы, так как их вторичная ошибка привела к несоответствию товара договору купли-продажи. При этом, важно составить претензионное письмо с указанием требований и сроков и отправить его в страховую компанию. Если страховая компания не будет реагировать на обращения, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на страхование телефона; 2. Акт о приеме-передаче телефона на ремонт; 3. Документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт и получение его после ремонта; 4. Корреспонденцию с страховой компанией и курьерской службой, включая все письма и электронные сообщения относительно данной ситуации; 5. Квитанцию об оплате страховки.

Кроме того, можно также предоставить фотографии телефонов и любые другие документы, которые могут подтвердить получение неправильных телефонов и их возврат. Важно сохранять все документы, чтобы иметь возможность доказать свою точку зрения и защитить свои права. По данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу, специалисту в области потребительского права.

ГК РФ, статьи 435-441 (о договоре месторасположения продавца-организации), 454-472 (о договоре купли-продажи), 474-481 (о договоре займа), 15.1-15.7 (о защите прав потребителей), 901-909 (о возмещении убытков). Также могут быть применимы некоторые положения ГПК РФ о защите прав потребителей и рассмотрении исковых заявлений в суде.