Что делать, если купленный телефон начал давать сбои: опыт мужа и проблемы с магазином

В данной ситуации вы можете требовать замены телефона или возврата денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. У вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если неисправность возникла в течение гарантийного срока или в течение срока годности. Если телефон не может быть исправлен или заменен, вы можете потребовать возврата денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки и расходы, которые вы понесли в связи с покупкой и возвратом товара. В случае отказа продавца удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ об оплате и получении товара (кассовый чек, квитанция, бланк заказа и т.д.). 2. Письменное обращение к продавцу с требованием замены телефона или возврата денег. 3. Письменные ответы от продавца или экспертных организаций. 4. Копии всех писем, уведомлений или иных документов, связанных с данной ситуацией.

Статья 18. Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества. Статья 22. Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 27. Восстановление сбалансированности прав потребителя и продавца при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 32. Возмещение убытков и компенсация морального вреда потребителю