Что делать, если купленный панорамный видеоглазок не работает: права потребителя и возможные варианты замены товара

Как мне поступить, если купленный панорамный видеоглазок не работает, дважды отдавался на диагностику, выявлен заводской брак, требование на денежный возврат было отказано согласно Постановлению РФ от 10 ноября 2011 года № 924г, но возможен ли обмен на новый товар или возврат денег, если уже прошло 1,5 месяца с момента покупки?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Постановлению РФ от 10 ноября 2011 года № 924г.Москва, в случае обнаружения заводского брака в технически сложных товарах, включая панорамные видеоглазки, потребитель вправе требовать денежного возврата. Ваше требование о денежном возврате имеет законную основу и должно быть удовлетворено. Чтобы решить данное вопрос, необходимо обратиться в суд и предоставить следующие документы: копию покупательского документа (чека, кассового чека, договора купли-продажи и т.д.), документы, подтверждающие проведение диагностики и результаты ее, а также копию направленного Вами требования о денежном возврате. Дальнейшие действия и решение суда будут определены на основании законодательства Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Копия покупательского документа (чека, кассового чека, договора купли-продажи и т.д.), документы, подтверждающие проведение диагностики и результаты ее, а также копия требования о денежном возврате.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы