Что делать, если коляска для ребенка ломается: гарантия и обмен товара

В данной ситуации, поскольку прошло уже значительное время с момента покупки коляски и исполнится более месяца с момента обнаружения дефекта, вам следует обратиться к производителю коляски в соответствии с гарантийными обязательствами, предоставленными им. Согласно гарантийному обязательству, производитель обязан провести экспертизу для установления факта заводского брака. Если обнаружится, что коляска действительно имеет заводской дефект, производитель должен обменять ее на новую или выполнить ремонт в течение 45 дней с момента получения заявки.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Документ о покупке коляски (чек, кассовый чек, товарный чек); 2. Гарантийный талон, предоставляемый производителем; 3. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта (фотографии, описания и т.д.).

Данная ситуация регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 18 (Право потребителя на получение товара надлежащего качества) и статьи 19 (Гарантийные обязательства производителя товара).